Polityka prywatności i plików cookies

Administrator danych osobowych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Citilex sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, przy ul. Pana Balcera 6B/U4, NIP: 7123373386, dalej jako „Citilex” lub „Administrator”.
2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z ich przetwarzaniem możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: .
3. Administrator przetwarza dane wyłącznie w określonych i zgodnych z prawem celach oraz w zakresie niezbędnym do ich realizacji.
4. Citilex co do zasady nie wymaga podawania szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO.
5. Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Jakie dane mogą być przetwarzane?

1. W zależności od sposobu korzystania z usług Citilex mogą być przetwarzane w szczególności: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, NIP, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące rezerwacji i zakupionych usług, dane rozliczeniowe i płatnicze oraz informacje przekazane przez użytkownika podczas kontaktu z Citilex.
2. Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być również przetwarzane dane techniczne, takie jak informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, źródle wejścia na stronę, odwiedzanych podstronach, plikach cookies oraz przybliżone dane dotyczące lokalizacji.

W jakich celach są przetwarzane Twoje dane osobowe?

1. W celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji usług Citilex, obsługi rezerwacji oraz kontaktu związanego z realizacją usługi.
2. W celu obsługi płatności, wystawiania faktur i innych dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków rachunkowych i podatkowych.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej i usług, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Za Twoją zgodą – w celach analitycznych, statystycznych, marketingowych oraz związanych z wykorzystaniem niezbędnych do tych celów plików cookies i podobnych technologii.
5. W celu poprawy jakości strony internetowej, usług oraz sposobu ich prezentowania użytkownikom.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych?

1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy oraz świadczenia usług Citilex.
2. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych ciążących na Citilex, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych.
3. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom, obsługa korespondencji oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
4. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody, w szczególności w zakresie działań marketingowych, analitycznych lub opcjonalnych plików cookies.

Wymóg podania danych osobowych

1. Podanie danych wymaganych do dokonania rezerwacji, zawarcia umowy, wykonania usługi, dokonania płatności lub wystawienia dokumentu księgowego jest niezbędne do realizacji tych czynności. Brak wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie usługi.
2. Podanie danych w celach marketingowych i analitycznych jest dobrowolne. Brak zgody na opcjonalne pliki cookies lub działania marketingowe nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji strony internetowej i usług Citilex.

Przez jaki okres będą przechowywane Twoje dane osobowe?

1. Dane związane z realizacją usług i umów będą przetwarzane przez okres niezbędny do ich wykonania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
2. Dane znajdujące się w dokumentacji księgowej i podatkowej będą przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do momentu jej wycofania lub do czasu, gdy przetwarzanie przestanie być potrzebne do celu, dla którego zgoda została udzielona.
4. Dane techniczne i informacje związane z bezpieczeństwem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa systemów i usług oraz wyjaśnienia ewentualnych incydentów.

Do jakich odbiorców mogą być przekazywane Twoje dane?

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Citilex usługi niezbędne do prowadzenia działalności, w szczególności dostawcom systemów informatycznych, hostingu, poczty elektronicznej, systemów rezerwacji, usług księgowych, płatniczych i analitycznych.
2. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Citilex działają na podstawie odpowiednich umów oraz zgodnie z poleceniami Administratora, chyba że dany podmiot działa jako odrębny administrator danych na podstawie obowiązujących przepisów.
3. Dane mogą być również przekazywane organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Główni dostawcy usług wykorzystywani przez Citilex

• Bookero – SAFI STUDIO Paweł Nowakowski – system rezerwacji wykorzystywany do obsługi terminów, rezerwacji i kontaktu z klientem. W systemie mogą być przetwarzane m.in. dane kontaktowe, informacje o rezerwacji oraz wybranej usłudze. Polityka prywatności: https://www.bookero.pl/polityka-prywatnosci
• Google Analytics – Google Ireland Limited – narzędzie analityczne służące do pomiaru ruchu na stronie, źródeł wejścia, sposobu korzystania ze strony oraz podstawowych informacji o urządzeniu i przybliżonej lokalizacji. Google Analytics jest uruchamiany w zakresie wymagającym zgody po jej udzieleniu. Dla użytkowników z Unii Europejskiej Google wykorzystuje regionalną infrastrukturę zbierania danych w UE, a adresy IP użytkowników z UE nie są rejestrowane ani przechowywane przez Google Analytics. Informacje: https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=pl
• Fakturownia.pl – Fakturownia sp. z o.o. – system wykorzystywany do wystawiania, obsługi i przechowywania faktur oraz innych dokumentów sprzedażowych i rozliczeniowych. Mogą być w nim przetwarzane dane identyfikacyjne, firmowe, kontaktowe oraz informacje dotyczące zakupionych usług i płatności. Polityka prywatności: https://fakturownia.pl/polityka-prywatnosci
• Przelewy24 – PayPro S.A. – operator płatności internetowych wykorzystywany do obsługi płatności za usługi Citilex. W zakresie realizacji transakcji PayPro S.A. może działać jako odrębny administrator danych płatnika i przetwarzać dane niezbędne do wykonania oraz potwierdzenia płatności. Informacje RODO: https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Citilex korzysta przede wszystkim z usług dostawców działających na terenie Polski lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. W przypadku usług Google podmiotem właściwym dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest co do zasady Google Ireland Limited. Dane pomiarowe użytkowników z UE są zbierane z wykorzystaniem regionalnej infrastruktury Google w UE, a adresy IP są odrzucane przed ich zarejestrowaniem w Google Analytics.
3. Niektóre dane mogą być następnie przetwarzane przez podmioty należące do międzynarodowych grup kapitałowych także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w przepisach o ochronie danych.

Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?

1. Prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii.
2. Prawo żądania sprostowania danych.
3. Prawo żądania usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami.
4. Prawo żądania ograniczenia przetwarzania.
5. Prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami.
6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
8. W celu skorzystania z powyższych praw możesz skontaktować się z Citilex pod adresem: .

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

1. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

Pliki cookies i inne technologie

1. Strona internetowa Citilex wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – prowadzenia analiz i statystyk.
2. Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową. Mogą zawierać informacje pozwalające rozpoznać przeglądarkę lub urządzenie podczas kolejnych wizyt.
3. Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania serwisu i mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy.
4. Opcjonalne pliki cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Rodzaje cookies

• Niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie strony i korzystanie z podstawowych funkcji serwisu.
• Bezpieczeństwo – wspierają mechanizmy zabezpieczające stronę i pomagają przeciwdziałać nadużyciom.
• Funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika, np. język lub preferencje dotyczące działania strony.
• Analityczne – po uzyskaniu zgody pomagają mierzyć ruch na stronie i sposób korzystania z serwisu, m.in. przy wykorzystaniu Google Analytics.
• Zewnętrzne – mogą być zapisywane przez dostawców usług osadzonych na stronie, np. serwisy społecznościowe, materiały wideo lub inne zewnętrzne funkcjonalności.

Wtyczki i serwisy społecznościowe

Na stronie Citilex mogą znajdować się linki, przyciski lub osadzone treści pochodzące z zewnętrznych serwisów. Po skorzystaniu z takiej funkcji dany serwis może otrzymać informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz aktywności użytkownika zgodnie z własną polityką prywatności.

• Facebook – umożliwia przejście do profilu Citilex, udostępnianie treści lub korzystanie z funkcji społecznościowych serwisu Facebook.
• WhatsApp – może umożliwiać kontakt z Citilex za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.
• YouTube – może być wykorzystywany do wyświetlania materiałów wideo osadzonych na stronie Citilex.

Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Za zgodą użytkownika dane dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analiz statystycznych i dopasowania działań marketingowych.
2. Citilex nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania.

Jak zarządzać plikami cookies?

1. Użytkownik może zarządzać zgodami na opcjonalne pliki cookies za pomocą mechanizmu udostępnionego na stronie Citilex, jeżeli jest on dostępny.
2. Użytkownik może również zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej.
3. Wyłączenie niektórych plików cookies może ograniczyć działanie części funkcji strony, natomiast brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji serwisu.